第1条（適用）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。
2. 本サービス上で当社が掲載するガイドライン・注意事項等は、本規約の一部を構成します。本規約と当該ガイドライン等の内容が異なる場合、本規約が優先します。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意義は、次のとおりとします。

• 本サービス: 当社が運営するECサイト「ローエンマルシェ」（marche.lohen.net）およびこれに関連するサービス全般
• 出店事業者: 当社の審査を通過し、本サービスを通じて商品を出品する事業者・生産者
• 商品: 出店事業者が本サービスを通じて販売する農産物・加工品・その他物品
• 利用者: 本サービスを利用してアカウントを作成または商品を購入する個人および法人

第3条（利用登録・アカウント）

1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、認証連携（Googleアカウント等）を通じてアカウントを作成するものとします。
2. 利用者は、登録情報を真実かつ正確に提供するものとし、変更があった場合には速やかに更新するものとします。
3. 利用者は、自己の責任においてアカウントを管理し、第三者にアカウント情報を貸与・譲渡・共有してはなりません。
4. アカウントの不正利用により生じた損害については、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者が負担するものとします。ただし、利用者が不正利用に気付いた時点で速やかに当社に通知し、当社が必要な措置を講じた後に生じた損害については、利用者は責任を負いません。

第4条（商品の販売契約）

1. 本サービスにおける商品の販売契約は、利用者の購入申込みに対して、当社が決済完了通知を送付した時点で成立します。
2. 商品の販売主体は当社であり、出店事業者は当社からの委託に基づき商品を提供します。
3. 収穫状況、天候、在庫等により、ご注文を承れない場合があります。この場合、当社は速やかに利用者に通知し、決済代金を返金します。

第5条（価格・支払い）

1. 商品の販売価格、送料、お支払い方法、決済期間は、各商品ページおよび特定商取引法に基づく表記に従います。
2. 商品の販売価格は、消費税および送料を含む総額として表示します。
3. 決済は決済代行事業者を通じて行われ、当社はクレジットカード番号その他の決済情報を保持しません。

第6条（配送・引渡し）

1. 商品は、各出店事業者よりお客様の指定する住所に直送されます。複数の出店事業者からご購入された場合、別々に発送されることがあります。
2. 商品の引渡し時期は特定商取引法に基づく表記のとおりですが、収穫状況・天候等により遅延する場合があります。
3. 配送先住所の誤りまたは正当な理由のない受取拒否により再配送が必要となった場合、利用者は再配送に要する費用を負担するものとします。

第7条（返品・キャンセル）

1. 食品の特性上、利用者の都合による返品・交換はお受けできません。
2. 誤配送・配送中の毀損・初期不良があった場合は、商品到着後3日以内に当社まで写真等を添えてご連絡ください。当社にて事実確認のうえ、返金または代替品の発送等で対応します。返送が必要な場合の送料は当社が負担します。
3. ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。ただし、当社が認める正当な理由がある場合はこの限りではありません。
4. 本条の詳細は特定商取引法に基づく表記に従います。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、出店事業者、他の利用者その他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. 虚偽の情報を登録する行為
5. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負担をかける行為
6. 本サービスの運営を妨害する行為
7. 不正アクセス、又はこれを試みる行為
8. 他の利用者に成りすます行為
9. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
10. 営利目的での転売を目的とした購入行為、または当社が合理的に転売目的と判断する大量購入行為
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（本サービスの提供の停止等）

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断できるものとします。
   • 本サービスにかかるコンピューター・通信システム等の保守・点検・更新を行う場合
   • 地震・落雷・火災・停電・天災等の不可抗力により提供が困難となった場合
   • コンピューター・通信回線等が事故により停止した場合
   • その他、当社が提供の停止または中断を必要と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により利用者または第三者が被った損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

第10条（利用制限・登録抹消）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの利用を制限し、または利用者のアカウントを停止もしくは削除することができます。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 反社会的勢力等に該当することが判明した場合
   • 過去に当社のサービスにおいて利用停止等の措置を受けたことが判明した場合
   • その他、本サービスの利用を継続させることが不適切であると当社が合理的に判断した場合
2. 前項各号に該当する場合であっても、緊急性がないときは、当社は利用者に対し是正の機会を与えるよう努めます。
3. 本条に基づき当社が行った措置により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第11条（退会）

利用者は、当社所定の方法により、いつでも本サービスから退会できます。退会後、当社は法令の定めおよびプライバシーポリシーに従い、保有する個人情報を取り扱います。

第12条（保証の否認・免責）

1. 当社は、本サービスを通じて提供する情報（商品紹介、生産者情報、レシピ等）について、その正確性、完全性、有用性、最新性を保証するものではありません。
2. 商品自体の品質については、関係法令（食品衛生法、製造物責任法等）および本サービスの返品特約に従い、当社が責任を負います。
3. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
4. 前項の規定にかかわらず、本サービスに関する当社と利用者との契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合において、本免責規定のうち当社の責任を全部免除する部分は適用されません。この場合、当社が利用者に対し負う損害賠償責任は、当該損害の直接の原因となった商品の代金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合は、この限りではありません。
5. 当社は、本サービスに関して、利用者と他の利用者または出店事業者その他の第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について、一切責任を負いません。

第13条（知的財産権）

本サービスに掲載されている文章、画像、ロゴ、デザイン、その他の著作物に関する一切の権利は、当社または当該権利を有する第三者に帰属します。利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布等の方法で利用することはできません。

第14条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報について、プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第15条（メール配信）

本条は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律および特定商取引に関する法律の関連規定に従い、当社が利用者に送信するメールの取扱いを定めるものです。

1. 当社は、利用者に対し、以下の区分に応じてメールを送信することがあります。
   • 取引上必要なメール: ご注文確認、決済完了通知、発送通知、お問い合わせへの返信、本規約およびプライバシーポリシーの重要な変更通知、アカウントセキュリティに関する通知等
   • マーケティング目的のメール: 新商品のご案内、お知らせ、キャンペーン情報、生産者情報等
2. 前項に定める取引上必要なメールは、本サービスのご利用に必要なため、退会まで配信を停止することはできません。
3. マーケティング目的のメールは、利用者の事前の同意に基づき送信します。利用者は、各メール本文末尾の配信停止用リンク、またはマイページの通知設定からいつでも配信停止することができます。
4. 配送不能（バウンス）が発生したメールアドレス、または利用者から苦情の申し出があったメールアドレスについては、当社の判断により、以後の配信を自動的に停止することがあります。
5. メール配信に関する個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

第16条（本規約の変更）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に従い、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができます。
   • 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合する場合
   • 本規約の変更が、本サービスの利用契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、本条の規定の存在その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容、効力発生日を、効力発生日の少なくとも14日前までに、本サービス上に掲載する方法またはメールにより、利用者に周知します。ただし、利用者にとって軽微な変更については、この限りではありません。
3. 利用者は、変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第17条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈および適用については、日本法に準拠するものとします。
2. 本サービスまたは本規約に関して利用者と当社との間で紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。